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PILARES DE LA IMAGEN CORPORATIVA De nuestra imagen corporativa dependerá el tipo de clientes que atraigamos y la primera impresión que daremos, algo esencial si queremos diferenciarnos y destacar sobre nuestros competidores. Para ello, estudiaremos las identidades corporativas de nuestros rivales y buscaremos la diferencia. Para constituir nuestra identidad corporativa de forma eficaz, nos basaremos en cinco pilares fundamentales:   Personalización: A la hora de crear nuestra identidad corporativa, debemos tener en cuenta cuál es nuestro público objetivo, cuáles son nuestros clientes potenciales. ¿A qué nos dedicamos y a quiénes queremos atraer? ¿Queremos destacar por ser tradicionales u originales? Según las respuestas obtenidas estudiaremos las medidas a realizar. Por ejemplo, mientras una tienda de ropa juvenil apostará por instalar en la entrada un rótulo llamativo, un abogado matrimonial podría preferir ser más discreto y optaría por anunciarse en Google. En cualquier c...

Cómo renunciar a tu empleo y comenzar tu negocio en 90 días Si tu vida laboral ya no tiene alegría ni entusiasmo y estás pensando en auto-emplearte o emprender un negocio, entonces este artículo es para ti. Dejar la comodidad de tu quincena para lanzar el negocio de tus sueños puede ser uno de los miedos más terroríficos al cual te puedes enfrentar en la vida. No sólo estás enfrentando la posible pérdida de dinero, tiempo y estabilidad, sino también el riesgo de la vergüenza pública, el fracaso y el tener que regresar con una bandera blanca a pedir nuevamente empleo. Renunciar es una decisión directa que requiere valentía, audacia y una fuerte creencia en lo que estás por hacer. Pero por otro lado, tener un empleo que no te gusta puede ser la peor sentencia de muerte para tu felicidad y realización personal. El renunciar a tu trabajo debe ser algo tomado con sabiduría y de forma balanceada, y el construir un negocio que remplace la seguridad de un ingreso de tu anterior trabajo e...

¿Por qué aprender el difícil arte de la atención al cliente? Sobre todo si eres emprendedor, debes tener la atención al cliente como estandarte. ¿Sabías que la etiqueta empresarial es clave en el desarrollo de las Pymes? ¿Sabías que la etiqueta empresarial es clave en el desarrollo de las Pymes? Sobre todo si eres emprendedor, debes tener la atención al cliente como estandarte. Toda empresa que desee destacar y obtener un nicho en el difícil mercado competitivo, debe tener en cuenta que no basta que su producto sea de calidad, porque también quien lo ofrece, quien atiende y quien vende debe tener calidad humana y para esto se requiere, en gran medida, de la etiqueta empresarial. Si bien, hay poca literatura acerca de esto porque se subestima y se piensa que carece de importancia, tiene mucho que ver con la diplomacia, que es toda una ciencia. Una de las cosas más complicadas es el trato con el cliente. Conocer los diversos tipos en los que podríamos clasificar a un cliente, no...

15 Pautas a tomar en cuenta para ser un Excelente Líder   Si eres un líder en tu empresa, negocio u oficina, estos consejos que te brindamos a continuación, te servirán de mucho: 1.- “En realidad, la paciencia es el valor que demostramos cuando el compromiso con nuestra causa es puesto a prueba. El camino hacia la grandeza siempre es difícil, pero los mejores líderes entienden cuándo abandonar un proyecto y cuándo mantenerse firmes. Si tu visión es lo suficientemente atrevida, siempre habrá cientos de razones para decir que es ‘imposible’ y mucha gente dudará de ti. No obstante, cuando se juntan muchos factores (marketing externo, competencia, finanzas, demanda del mercado y un poco de suerte) es posible lograr cosas espectaculares. Ponte a prueba”. 2.- “Es inevitable encontrarse en situaciones realmente terribles. Ya sean errores muy costosos, fracasos inesperados o enemigos sin escrúpulos. La entereza es aceptar y anticipar esto de tal manera que no entres en pánico y reacci...

8 formas de hacer felices a tus clientes La atención deficiente causa pérdidas por US$30 billones y una mala reputación para las marcas, en América. La satisfacción del cliente es vital para que tu empresa sea exitosa. En México, la atención deficiente causa pérdidas por US$30 billones y una mala reputación para las marcas. Mejora ya con estos consejos. 1. Pregúntales ¿Cómo están? Asegúrate de saber qué les está funcionando y qué no. Hazlo de forma directa o a través de encuestas? Sólo el 4% de los clientes insatisfechos son escuchados. 2. Dales recursos que encuentren útiles Introduce a tu marca apropiadamente. Abastece las redes sociales y el blog de tu negocio de contenido que pueda beneficiar a tus consumidores. Procura que se pueda compartir directamente. Un abordaje pobre puede causar el 23% de las pérdidas de clientes. 3. Conócelos personalmente Tómate tiempo para relacionarte con ellos. Interésate en su vida a fin de construir confianza y empatía. El 40% de la gente pide u...

4 ideas para Impulsar y Mercadear Efectivamente tu Empresa   1. ¿Tienes celular? Graba podcast  Un podcast es una grabación de audio, más parecida a programas de radio, que puedes grabar y subir a la red para que otros lo escuchen. Ahí solamente tienes tu voz y lo que cuentas para atraer a alguien que puede escucharte en la oficina, en el coche de regreso del trabajo o en una caminata rumbo a la escuela. Antes era complicado no solamente grabarlos, sino subirlos. Ahora, con las grabadoras de los teléfonos que ofrecen una calidad aceptable y plataformas como Soundcloud o Ivoox que suben automáticamente tus podcasts a iTunes pero también se pueden escuchar mediante una App o a través de Twitter y Facebook, dar a conocerte nunca fue más sencillo. Como tip: es más divertido cuando es más de una persona, pues las conversaciones suelen ser más enriquecedoras con el intercambio de ideas. Incluso, los temas del blog pueden funcionarte también para el podcast. 2. Busca que te v...

Deja que tus clientes hablen por ti La mejor publicidad que puedes tener es la de otros usando tu producto y recomendándolo en las redes sociales. Empecemos con las malas noticias: tú no eres el mejor vendedor. No hablo de tú como persona, hablo de tú como empresa. Podrás poner mil campañas en Facebook, hacer anuncios con unas imágenes increíbles y no parar de hablar de por qué tu producto es genial. Pero nadie es mejor que tus propios clientes para vender por ti. Todo se basa en una simple regla que no es nada nueva, a la que llamaremos el social proof (aprobación social). Esto es, que por naturaleza, somos atraídos a tomar decisiones con base a si los demás lo aprueban. Esto se ve reflejado en que tomamos un decisión de compra cuando sabemos que alguien más ya lo aprobó. Sea que una celebridad lo esté usando, tu amiga subió una foto a Instagram, ese producto se está mencionando en Twitter o las reseñas de otros compradores. En resumen, antes de hacer una compra, bus...